Movildata Internacional, orientada a la mejora en el servicio ofrecido, ha incorporado para cada usuario de la aplicación, dentro del apartado incidencias, la posibilidad de conocer el estado de las incidencias previamente notificadas, pudiendo de esta manera estar informado de las acciones realizadas, y/o de las pendientes de realizar, teniendo de esta manera la información correspondiente, y pudiendo notificar a Movildata, si fuese necesario, cualquier información adicional necesaria para la resolución de la incidencia, como por ejemplo, que el vehículo se encuentra en zona de no cobertura, ha sido desconectado, etc.
Con esta incorporación esperamos que el sistema de incidencias mejore, y se puedan resolver de forma más rápida las mismas, tanto por las acciones realizadas por los técnicos de Movildata, como por la posibilidad de interactuar con el cliente final, que es el que conoce con certeza la situación de su vehículo.
Cualquier otra sugerencia que queráis hacer a este respecto, u otros, los podéis hacer en este mismo apartado, seleccionando pregunta/sugerencia.
Por otra parte, se han incoporado nuevas tipologías a las incidencias, de tal medida que cada una sea tratada según la naturaleza de la incidencia. Las nuevas tipologías se muestran a continuación.
